Shipping policy

Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les expéditions sont assurées par Colissimo et Chronopost selon le mode de livraison choisi par le client lors de sa commande.

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de SUNNY OPTIC. Tout retard raisonnable dans la livraison ne pourra donner lieu à l'annulation de la commande, à un remboursement ou à l'octroi de dommages et intérêts, sous réserve des dispositions légales applicables.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies. SUNNY OPTIC ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une adresse erronée, incomplète ou imprécise.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

À réception de sa commande, le client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits livrés. Toute anomalie constatée (colis endommagé, produit détérioré, produit manquant ou erreur de commande) devra être signalée à SUNNY OPTIC dans les meilleurs délais, accompagnée si possible de photographies permettant de constater le problème.

En cas d'absence lors de la livraison, le client est invité à suivre les indications communiquées par le transporteur. Selon le mode de livraison choisi, les informations de suivi et les avis de passage peuvent être transmis par courrier, SMS ou e-mail.

À l'aide de son numéro de suivi, le client peut consulter l'état d'avancement de sa livraison sur le site du transporteur concerné.

Si un colis est indiqué comme livré mais n'a pas été réceptionné, le client devra contacter SUNNY OPTIC à l'adresse fayenceoptique@gmail.com dans les meilleurs délais afin qu'une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur. SUNNY OPTIC pourra demander tout document ou information nécessaire au traitement du dossier.

Toute déclaration frauduleuse concernant la réception d'une commande est susceptible d'engager la responsabilité de son auteur conformément à la législation en vigueur.

SUNNY OPTIC ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou résultant d'un cas de force majeure.