Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Toute demande de retour doit être adressée à SUNNY OPTIC par e-mail à l'adresse : fayenceoptique@gmail.com.

Après validation de la demande par SUNNY OPTIC, le client recevra les instructions nécessaires pour effectuer le retour du produit.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

En cas de retour d'un produit présentant des traces d'utilisation, des détériorations, des salissures, une odeur anormale ou tout autre élément révélant une utilisation dépassant la simple vérification du produit, SUNNY OPTIC se réserve le droit d'appliquer une réduction du montant remboursé correspondant à la dépréciation constatée.

Les produits retournés ne peuvent donner lieu qu'à un remboursement. Aucun échange ne sera effectué. Si le client souhaite acquérir un autre produit, il devra effectuer une nouvelle commande sur le site.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 15 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.